«Сделайте как на фото, только лучше» не работает с китайскими фабриками. Фабрика сделает то, что поняла, а поняла она то, что написано. Всё, что не указано, будет сделано так, как удобнее и дешевле производству. Хорошее техническое задание экономит месяцы на переделках и становится главным документом при приёмке партии. Разберём, из чего оно состоит, и покажем пример.
Зачем нужно ТЗ
У технического задания три задачи:
- договориться о товаре до производства, чтобы цена и срок считались по реальным требованиям;
- дать фабрике точную инструкцию, понятную технологу и рабочим;
- стать критерием приёмки: инспектор проверяет партию по ТЗ и эталонному образцу.
Без ТЗ спор о качестве превращается в «нам казалось, что так нормально». С ТЗ видно, кто прав.
Структура технического задания
| Раздел | Что указать |
|---|---|
| Общее описание | Назначение товара, где и как используется, для какого рынка |
| Внешний вид | Фото и эскизы с разных ракурсов, референсы, что важно сохранить |
| Размеры и допуски | Все ключевые размеры с допустимыми отклонениями |
| Материалы | Материал каждой детали, плотность, толщина, состав |
| Цвета | Коды Pantone или физические образцы цвета |
| Комплектация | Что входит в комплект, количество деталей |
| Функции и испытания | Как товар должен работать, какие тесты пройти |
| Логотип и нанесение | Место, размер, способ нанесения, файл логотипа |
| Индивидуальная упаковка | Тип, размер, материал, печать, вложения |
| Маркировка | Этикетки, штрихкоды, коды маркировки, знак ЕАС |
| Транспортная упаковка | Тип короба, количество в коробе, маркировка коробов |
| Документы | Что фабрика предоставляет для сертификации и таможни |
| Критерии брака | Что считается дефектом, допустимый процент |
Не все разделы нужны для каждого товара, но лучше пройтись по всем и сознательно решить, что не нужно.
Как писать, чтобы поняли
- Цифры вместо слов. «Прочная ткань» ничего не значит, «ткань плотностью не менее 600D» понятно.
- Допуски. Для каждого важного размера указывайте отклонение: 300 мм ±3 мм.
- Картинки. Фото, схемы со стрелками и подписями. Технолог поймёт рисунок лучше текста.
- Сравнение с образцом. Если есть образец, на который нужно ориентироваться, отправьте его на фабрику и укажите, что взять от него, а что изменить.
- Короткие предложения. ТЗ переводят на китайский, и сложные фразы искажаются.
- Двуязычный документ. Английский как основной и перевод на китайский, если фабрика плохо понимает английский. Проверьте перевод через второго переводчика.
- Версии. Нумеруйте версии ТЗ и указывайте дату, чтобы не было путаницы при изменениях.
Требования для российского рынка
Это раздел, который китайская фабрика не заполнит за вас. В ТЗ для товара, который будет продаваться в России, включите:
- этикетку на русском с макетом в готовом файле: наименование, состав, изготовитель, импортёр, дата изготовления, срок службы, условия ухода;
- знак ЕАС, если товар проходит сертификацию или декларирование;
- коды Честный знак, если товар маркируемый: место нанесения и формат этикетки;
- штрихкоды маркетплейса для каждой единицы;
- инструкцию на русском, если она нужна;
- требования к документам для сертификации: технические описания, состав материалов, результаты испытаний.
Если вы продаёте на Wildberries или Ozon, добавьте их требования к упаковке и маркировке коробов. Подробнее о них в статье упаковка и этикетки по требованиям WB и Ozon.
Пример: фрагмент ТЗ на рюкзак
Пример показывает уровень детализации. Значения условные.
- Назначение: городской рюкзак для ноутбука до 15,6 дюйма, рынок России.
- Размеры: 450 × 300 × 150 мм, допуск ±5 мм.
- Основная ткань: полиэстер 600D с водоотталкивающим покрытием, цвет чёрный по образцу.
- Подкладка: полиэстер 210D, серый.
- Отделение для ноутбука: с уплотнением толщиной не менее 5 мм.
- Молнии: спиральные, двусторонние бегунки на основном отделении.
- Лямки: регулируемые, с мягкими вставками, сетка с вентиляцией.
- Логотип: резиновый патч 50 × 20 мм на переднем кармане, файл прилагается.
- Упаковка: индивидуальный пакет с клапаном и предупреждающей надписью, этикетка на русском по макету.
- Маркировка: штрихкод маркетплейса на пакете, место указано на схеме.
- Транспортный короб: 10 рюкзаков в коробе, пятислойный гофрокартон, маркировка коробов по шаблону.
- Брак: торчащие нитки длиннее 3 мм, неровные швы, неработающая молния, отклонение цвета от образца.
Образец и утверждение
ТЗ без образца остаётся теорией. Порядок работы:
- Отправьте ТЗ и получите вопросы фабрики. Вопросы говорят о том, насколько внимательно его прочитали.
- Получите первый образец, сравните с ТЗ по каждому пункту.
- Составьте список правок и отправьте его вместе с фото и пометками.
- Получите исправленный образец.
- Утвердите эталонный образец письменно, подпишите его и сохраните: один у вас, один на фабрике.
- Зафиксируйте ТЗ и эталон в договоре как основу для приёмки.
Любые изменения после утверждения вносите в новую версию ТЗ и подтверждайте письменно. Устная договорённость с менеджером в чате через полгода, когда менеджер сменится, ничего не будет стоить, а подписанная версия ТЗ останется аргументом при приёмке.
«Везём из Китая» может помочь составить ТЗ, перевести его на китайский, согласовать образцы с фабрикой и проверить партию по ТЗ. Подробнее в разделе проверка товара или через заявку.
Частые вопросы
На каком языке писать ТЗ для китайской фабрики?
Лучше на английском с переводом на китайский. Многие фабрики работают с английским, но технологи и рабочие читают по-китайски. Используйте короткие фразы, цифры и картинки, чтобы перевод не искажал смысл.
Нужно ли ТЗ, если я заказываю готовый товар из каталога?
Даже для готового товара нужно описать упаковку, маркировку, этикетки на русском и критерии брака. Без этого фабрика отгрузит товар в стандартной экспортной упаковке без нужных вам данных. Короткое ТЗ на одну страницу уже снижает риски.
Что делать, если фабрика сделала не по ТЗ?
Зафиксируйте расхождения фото и описанием, сопоставьте с ТЗ и эталоном. Требуйте исправления до оплаты остатка, это главный рычаг. Если ТЗ было утверждено письменно, у фабрики меньше возможностей спорить.
Сколько времени занимает согласование ТЗ и образцов?
Обычно от двух до шести недель, в зависимости от сложности товара и количества итераций образцов. Для товара под свой бренд с изменениями конструкции может понадобиться больше времени. Закладывайте этот срок в план запуска.