Красивый сайт, профиль на Alibaba с золотым значком и быстрые ответы менеджера не гарантируют, что за ними стоит реальная фабрика. Под видом производителя работают торговые компании, а иногда и мошенники, которые исчезают после предоплаты. Вернуть деньги из Китая сложно, поэтому проверять поставщика нужно до первого платежа. Разберём, как это сделать, от бесплатных шагов до аудита на месте.
Уровни проверки
Проверку можно делать в несколько этапов, от простого к сложному. Чем крупнее заказ, тем глубже проверка.
| Уровень | Что проверяют | Стоимость | Когда достаточно |
|---|---|---|---|
| Документы | Бизнес-лицензия, регистрация, адрес | Бесплатно или недорого | Небольшой пробный заказ |
| Онлайн-проверка | Реестры, отзывы, история на площадках | Время | Небольшой пробный заказ |
| Видеоаудит | Экскурсия по цеху в реальном времени | Время | Средний заказ |
| Выезд представителя | Визит на фабрику, фото, разговор с руководством | Платно | Крупный заказ, первый контракт |
| Полный аудит | Оценка производства, системы качества, мощностей | Дороже | Производство под бренд, долгосрочный контракт |
Для первого заказа у новой фабрики обычно хватает первых трёх уровней. Если сумма контракта крупная или вы заказываете производство под свой бренд, стоит добавить выезд на место. Расходы на проверку всегда меньше потенциальной потери предоплаты.
Проверка по шагам
Шаг 1. Бизнес-лицензия и регистрация
Каждая китайская компания имеет бизнес-лицензию с единым кодом социального кредита — 18 знаков. Попросите скан лицензии.
Что проверить:
- название компании на китайском и совпадение с тем, что указано в контракте и реквизитах;
- код социального кредита. По нему компанию можно найти в государственной системе информации о предприятиях Китая;
- сфера деятельности. У фабрики должно быть указано производство соответствующих товаров;
- дата регистрации. Компания, зарегистрированная несколько месяцев назад, — повод быть осторожнее;
- уставный капитал и юридический адрес;
- статус: действующая, приостановленная, ликвидированная.
Государственная система работает на китайском. Если вы не читаете иероглифы, используйте переводчик или попросите помощника в Китае.
Шаг 2. Онлайн-проверка
- Профиль на площадке. Сколько лет на Alibaba или 1688, отзывы, объём сделок, верификация площадкой.
- Поиск по названию. Есть ли жалобы, судебные споры, упоминания в чёрных списках.
- Адрес. Найдите адрес на карте. Фабрика в жилом квартале или офисном центре — повод задать вопросы.
- Сайт и фото. Проверьте, не взяты ли фото цехов с других сайтов. Поиск по картинке помогает.
- Экспортный опыт. Работала ли фабрика с Россией и СНГ. Многие фабрики с готовностью называют российских клиентов, но конкретные контакты дают редко.
Шаг 3. Видеоаудит
Попросите видеозвонок из цеха. Не записанное видео, а живую трансляцию.
Что попросить показать:
- производственную линию, где делают ваш товар, в работе;
- склад готовой продукции и сырья;
- зону контроля качества;
- вывеску компании на здании;
- оборудование, которое нужно для вашего товара.
Задавайте вопросы прямо на камеру: сколько линий, сколько сотрудников, какая мощность в месяц, кто основные клиенты. Фабрика отвечает уверенно, посредник начинает путаться или переносит звонок.
Шаг 4. Визит или аудит на месте
Для крупного заказа или производства под ваш бренд лучше проверить фабрику на месте. Это может сделать ваш сотрудник, байер или инспекционная компания.
Что входит в аудит:
- подтверждение, что фабрика существует по указанному адресу и это производство, а не офис;
- оценка оборудования, мощностей, численности персонала;
- проверка системы контроля качества;
- проверка соответствия товара образцу;
- оценка условий хранения и упаковки;
- фото и видео отчёт.
Подробнее о проверках на странице инспекция товара.
Вопросы, которые стоит задать фабрике
Ответы на эти вопросы многое говорят о поставщике ещё до видеозвонка. Задайте их письменно и сравните ответы нескольких фабрик.
- Какая у вас месячная мощность по этому товару и сколько линий его выпускают?
- Какой минимальный заказ и почему именно такой?
- Из какого сырья вы делаете товар и у кого его покупаете?
- Как вы контролируете качество: входной контроль, на линии, перед упаковкой?
- Отправляли ли вы товар в Россию или страны ЕАЭС и с какими документами?
- Можете ли предоставить данные для сертификации: состав, протоколы испытаний?
- Готовы ли вы к инспекции перед оплатой остатка?
- Какие сроки производства для пробной и для серийной партии?
Фабрика отвечает конкретно, с цифрами и деталями технологии. Посредник отвечает общими фразами или берёт паузу, чтобы уточнить у «своего производства».
Признаки посредника и мошенника
Признаки торговой компании под видом фабрики:
- слишком широкий ассортимент: одежда, электроника и мебель у одного «производителя»;
- нежелание показать цех вживую;
- в бизнес-лицензии торговля, а не производство;
- адрес в офисном центре.
Признаки мошенника:
- цена значительно ниже рынка;
- требование 100 % предоплаты для крупного заказа от нового клиента;
- оплата на личный счёт или счёт другой компании;
- смена реквизитов по ходу сделки;
- давление и срочность: «скидка действует только сегодня»;
- нет бизнес-лицензии или она не находится в реестре.
Отдельно о подмене реквизитов. Мошенники взламывают почту менеджеров и от их имени присылают «новые реквизиты». Всегда подтверждайте смену реквизитов через другой канал.
Что особенно важно для российского импортёра
Кроме общих проверок, для работы с Россией важны:
- готовность принимать платежи из России или через агента;
- готовность давать документы для сертификации ЕАЭС: состав, протоколы испытаний, образцы;
- готовность к инспекции перед отгрузкой;
- опыт работы с маркировкой и требованиями маркетплейсов.
Фабрика, которая отказывается от инспекции, — повод насторожиться. Подробнее об отборе поставщиков в статье поиск поставщика в Китае. «Везём из Китая» может проверить фабрику на месте до вашего первого заказа.
Частые вопросы
Можно ли проверить китайскую компанию самостоятельно?
Базовую проверку можно сделать самому: запросить бизнес-лицензию, найти компанию в реестре, проверить адрес, провести видеозвонок. Для глубокой проверки и визита на фабрику нужен человек на месте. Для крупных заказов это окупается.
Что делать, если фабрика отказывается от видеозвонка?
Настоящая фабрика обычно соглашается показать цех. Отказ или постоянные переносы — признак того, что это торговая компания или что-то скрывают. Решите, готовы ли вы работать с посредником, или ищите другого поставщика.
Золотой значок на Alibaba гарантирует надёжность?
Нет. Gold Supplier — платный статус, и он подтверждает в основном факт регистрации и оплаты членства. Дополнительные значки верификации дают больше информации, но не заменяют собственную проверку.
Сколько стоит аудит фабрики?
Зависит от региона Китая, объёма проверки и того, кто проводит аудит. Обычно это фиксированная стоимость за человеко-день на фабрике плюс дорога. Для крупного заказа это небольшая доля от суммы контракта.