Груз из Китая прибыл в Москву, прошёл таможню, и теперь 40 коробок нужно проверить, разложить по артикулам и отправить на несколько складов маркетплейсов. Делать это в квартире или в арендованном гараже можно только на самом старте. Фулфилмент берёт эту работу на себя. Разберём, какие задачи ему отдавать, как выбрать оператора и как разделить работу между складом в Китае и складом в Москве.
Что делает фулфилмент для импортного товара
Фулфилмент для селлера с товаром из Китая закрывает промежуток между таможней и складом маркетплейса.
| Задача | Что входит | Зачем это нужно |
|---|---|---|
| Приёмка | Пересчёт мест и единиц, сверка с упаковочным листом | Фиксация недостачи и повреждений до того, как товар уйдёт дальше |
| Проверка качества | Осмотр единиц по вашему чек-листу | Брак из Китая не попадёт к покупателю |
| Маркировка | Наклейка штрихкодов, при необходимости этикеток | Исправление того, что не успели сделать в Китае |
| Упаковка | Пакеты, коробки, комплектование наборов | Требования площадки к единице товара |
| Хранение | Остаток партии, который не отправлен на маркетплейс | Не надо держать весь товар на складе площадки |
| Формирование поставок | Короба и паллеты по складам WB, Ozon, Яндекс Маркета | Распределение по регионам |
| Отгрузка FBS | Сборка заказов, если работаете со своего склада | Продажи без хранения на складе площадки |
| Работа с возвратами | Приём, проверка, переупаковка | Возврат годного товара в продажу |
Не каждому селлеру нужны все услуги. Обычно начинают с приёмки, маркировки и поставок, а хранение и FBS подключают по мере роста.
Почему именно Москва
В Москве и области находятся крупнейшие склады Wildberries и Ozon, сюда приходит большая часть грузов из Китая по железной дороге и авто через Казахстан. Фулфилмент рядом с этими складами сокращает время и стоимость поставок. Кроме того, в московском регионе больше всего операторов, и есть из чего выбрать по цене и специализации. Подробнее о доставке грузов в столицу на странице Москва.
Москва подходит не всем. Если основная часть ваших покупателей на Урале или в Сибири, имеет смысл рассмотреть фулфилмент в Екатеринбурге или Новосибирске: груз из Китая приходит туда раньше, а поставки на региональные склады площадок выходят ближе к покупателю.
Как выбрать оператора фулфилмента
Перед тем как отправить первую партию, задайте оператору вопросы.
- С какими товарами работаете? Одежда, электроника, косметика и крупногабарит требуют разного подхода. Хорошо, если у оператора есть опыт с вашей категорией.
- Работаете ли с маркировкой Честный знак? Нанесение, агрегация, работа с кодами при возвратах.
- Как фиксируете приёмку? Нужны фото и акт расхождений в день приёмки. Акт через неделю уже мало что докажет.
- Сколько времени занимает приёмка партии? Это влияет на то, когда вы сможете забронировать поставку на маркетплейс.
- Как считается стоимость? За единицу, за короб, за паллету, за операцию. Попросите посчитать вашу реальную партию.
- Какая ответственность за потерю и порчу? Это должно быть в договоре.
- Есть ли личный кабинет с остатками? Без него сложно планировать поставки.
Попросите посмотреть склад вживую или по видеосвязи. Порядок на складе обычно говорит больше, чем презентация.
Что сделать в Китае, а что в Москве
Ошибка новичков в том, что всю подготовку переносят на фулфилмент. В итоге каждая операция с единицей товара в Москве стоит дороже, чем в Китае, а партия дольше ждёт поставки на маркетплейс.
Разумное разделение выглядит так:
- В Китае: индивидуальная упаковка, этикетки на русском, штрихкоды, коды маркировки, короба нужного размера, первичная проверка качества.
- В Москве: приёмка с пересчётом, выборочная проверка после дороги, формирование поставок по складам, хранение остатка, работа с возвратами.
Тогда фулфилмент делает только то, что действительно нужно делать рядом с маркетплейсом. Подробно о подготовке в Китае в статье про упаковку и этикетки.
Как передать груз из Китая на фулфилмент
Чтобы приёмка прошла быстро, фулфилмент должен знать, что едет.
- Заранее отправьте упаковочный лист. Количество мест, артикулы и единицы в каждом коробе.
- Сообщите ориентировочную дату прибытия. Склад запланирует людей и место.
- Передайте требования к проверке. Что считать браком, что проверять выборочно, а что поштучно.
- Согласуйте маркировку коробов. Номер места и ваш код клиента на каждом коробе, чтобы груз не перепутали с чужим.
- Договоритесь о фиксации повреждений. Если короб пришёл помятым, фото делают до вскрытия.
Последний пункт важен для претензий к перевозчику. Без фото при приёмке доказать, что товар повредили в пути, почти невозможно.
Сколько это стоит и как не переплатить
Тарифы фулфилмента в Москве сильно различаются. На итог влияют:
- количество операций с каждой единицей;
- габариты товара и тип упаковки;
- объём и регулярность поставок;
- срок хранения остатков;
- срочность.
Самый действенный способ сократить расходы: уменьшить число операций в Москве за счёт подготовки в Китае. Второй способ: планировать закупку под реальную оборачиваемость, чтобы товар не лежал на фулфилменте месяцами.
«Везём из Китая» доставляет товар на фулфилмент или сразу на склады маркетплейсов и готовит его под поставку ещё в Китае. Подробнее о схеме в разделе фулфилмент.
Частые вопросы
Нужен ли фулфилмент, если товар полностью подготовлен в Китае?
Для повторных партий проверенного товара можно обойтись без него и везти сразу на склад маркетплейса. Для первых партий и широкой линейки фулфилмент снижает риск отказов в приёмке. Он же нужен, если вы работаете по FBS.
Может ли фулфилмент принять груз прямо после таможни?
Да, это обычная схема: перевозчик после выпуска товара доставляет его на склад фулфилмента. Важно, чтобы фулфилмент заранее знал состав груза и дату прибытия. Тогда приёмка начнётся в тот же день.
Отвечает ли фулфилмент за брак из Китая?
Нет, за брак производства отвечает поставщик. Фулфилмент может его выявить и зафиксировать, если вы заказали проверку. Претензию фабрике предъявляете вы на основании акта и фото.
Как часто нужно делать поставки с фулфилмента на маркетплейс?
Зависит от продаж и правил хранения на площадке. Многие селлеры отгружают раз в одну-две недели, чтобы держать запас на складах площадки и не переплачивать за хранение. Ориентируйтесь на свою оборачиваемость.