Карточка товара продаёт не хуже, чем сам товар. При этом у китайской фабрики часто уже есть всё, что нужно для хорошей карточки: студийные фото, видео производства, 3D-модели, точные характеристики. Многие селлеры этим не пользуются или, наоборот, ставят те же фото, что и сорок конкурентов. Разберём, что запросить у поставщика, что снять самому и как не нарваться на претензии из-за чужого контента.
Что запросить у фабрики
Отправьте поставщику список ещё на этапе образцов. Чем раньше вы его передадите, тем больше шансов получить файлы в нормальном качестве.
| Материал | Зачем нужен | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Фото на белом фоне в высоком разрешении | Главное фото, дополнительные ракурсы | Без водяных знаков и логотипов фабрики |
| Фото в интерьере или в использовании | Слайды карточки | Есть ли права на моделей и интерьер |
| Видео товара | Видеообложка, ролики | Исходный файл без сжатия мессенджером |
| Видео производства | Доверие к качеству, контент для соцсетей | Без логотипов других заказчиков |
| 3D-модель или рендеры | Инфографика, схемы | Совпадают ли с реальным товаром |
| Технические характеристики | Заполнение карточки и сертификация | Материалы, мощность, размеры, вес |
| Размерная сетка с замерами | Одежда и обувь | Замеры реального изделия из партии |
| Инструкция | Вкладыш и карточка | Оригинал для перевода на русский |
| Чертежи и схемы упаковки | Габариты для логистики | Размеры и вес единицы в упаковке |
Попросите также фото и размеры индивидуальной упаковки. Покупатели всё чаще смотрят, как товар придёт, особенно если это подарок.
Почему фото фабрики не всегда подходят
Фабрика продаёт один и тот же товар десяткам продавцов. Её студийные фото уже стоят в карточках конкурентов на WB и Ozon. Поставить такие же значит потеряться среди одинаковых изображений.
Есть и другие проблемы:
- Фото сняты на идеальном образце. Серийный товар может отличаться цветом, фактурой, деталями. Если покупатель увидит разницу, ждите возвратов и плохих отзывов.
- Китайский стиль съёмки. Модели, интерьеры и подписи рассчитаны на китайского покупателя и плохо работают в России.
- Надписи на китайском или английском. Их придётся убирать.
- Права. Фото принадлежат фабрике или фотографу. Использование без разрешения формально нарушение.
Поэтому фото фабрики лучше использовать как вспомогательный материал: для инфографики, схем, видео производства. Главные фото удобнее снять самим.
Права на контент
Маркетплейсы разбирают жалобы на копирование контента. Если вы используете фото, на которые у другого продавца есть права, ваша карточка может быть заблокирована по жалобе.
Чтобы снизить риск:
- Попросите у фабрики письменное разрешение использовать фото и видео для продажи их товара в России. Простое письмо по электронной почте лучше, чем ничего.
- Не берите фото из карточек конкурентов и из других магазинов, даже если товар тот же.
- Снимайте собственные главные фото. На них права у вас, и их сложно оспорить.
- Храните исходники. RAW-файлы или исходные видео доказывают, что съёмка ваша.
Если вы заказываете товар под своим брендом, пропишите в договоре с фабрикой, что фото и видео, сделанные для вашего заказа, принадлежат вам и не передаются другим.
Что снять самому в России
Образец из Китая обычно приходит авиа раньше основной партии. Это время, чтобы подготовить карточку.
- Главное фото. По требованиям площадки к фону, ракурсу и формату.
- Фото в использовании. В российском интерьере, на модели, с понятным масштабом.
- Детали. Крупные планы швов, материалов, разъёмов, креплений.
- Комплектация. Всё, что лежит в коробке.
- Видео. Короткий ролик, как товар работает или как сидит.
- Инфографика. Главные преимущества, размеры, комплектация на русском.
Снимайте на образце, который совпадает с партией. Если после съёмки фабрика поменяла цвет или материал, переснимайте.
Для одежды полезно снять товар на модели с типичной российской фигурой и указать её рост и размер. Покупатель сравнивает себя с моделью, и это снижает число возвратов из-за размера. Для техники и инструментов снимите товар в руке или рядом с привычными предметами, чтобы был понятен масштаб.
Тексты и характеристики
Описание товара на русском должно совпадать с реальным товаром и с документами.
- Характеристики. Материал, состав, размеры, вес, мощность берите из спецификации и проверяйте на образце.
- Состав для одежды и текстиля должен совпадать с этикеткой и сертификатом или декларацией.
- Размерная сетка. Делайте замеры сами. Китайские размеры часто меньше российских, и это главная причина возвратов одежды.
- Инструкция на русском. Перевод инструкции фабрики нужно вычитать: машинный перевод с китайского даёт странные формулировки.
Яндекс Маркет и Ozon особенно внимательно относятся к заполнению характеристик. Чем точнее и полнее карточка, тем лучше товар показывается в поиске и фильтрах.
Как организовать работу с контентом
Пошаговая схема для новой позиции:
- На этапе выбора поставщика запросите фото, видео и характеристики.
- Закажите два-три образца, один оставьте для съёмки.
- Снимите главные фото и видео, пока партия в производстве.
- Подготовьте инфографику, используя схемы и рендеры фабрики.
- Сверьте карточку с реальным товаром из первой партии.
- Если в партии есть отличия от образца, исправьте карточку до начала продаж.
Если нужно, «Везём из Китая» может запросить материалы у фабрики на китайском и отправить образцы для съёмки авиа. Подробнее о закупке образцов в статье образцы из Китая или через заявку.
Частые вопросы
Можно ли использовать фото с 1688 в карточке на Wildberries?
Технически их можно загрузить, но права на них у продавца или фотографа. Если другой селлер уже использует эти фото и пожалуется, вашу карточку могут заблокировать. Безопаснее снять свои главные фото.
Даст ли фабрика исходники фото и видео?
Многие фабрики дают их бесплатно, особенно при оптовом заказе. Проще всего получить исходники, если попросить их сразу и объяснить, что они нужны для продажи их товара. При заказе под своим брендом можно заказать съёмку на фабрике за отдельную плату.
Нужна ли инструкция на русском для товара из Китая?
Для многих товаров информация для потребителя должна быть на русском языке, включая инструкцию по использованию, если она нужна для безопасной эксплуатации. Перевод лучше вложить в коробку ещё в Китае. Требования к конкретной группе смотрите в техническом регламенте.
Как сделать карточку, если товар ещё в пути?
Снимите образец, который пришёл авиа, и подготовьте карточку заранее. Когда партия придёт, сверьте её с образцом. Если всё совпадает, карточку можно активировать сразу после поставки на склад.